Back to top

Nepamatuji si heslo, co mám dělat?

Při zadávání údajů pro přihlášení je nutné věnovat pozornost záměně písmen a číslic (O za 0 nebo l za 1), systém rozlišuje i velká a malá písmena.

Malou nápovědou by pro Vás mohlo být, že heslo zvolené při registraci musí obsahovat alespoň jednu číslici, jedno velké a jedno malé písmeno a musí být minimálně 6 místné.

Pokud jste heslo skutečně zapomněli, využijte služby zapomněli jste heslo?. Odkaz na tuto službu naleznete na stránce pro přihlášení.

Při využití této služby uvedete svou emailovou adresu, pod kterou je Váš účet na Aukru vedený nebo uživatelské jméno.

V dalším kroku Vám nabídneme způsob, jak si heslo připomenout. Mohou se Vám zobrazit dvě možnosti:

Odeslání SMS kódu

nebo

Odeslání odkazu na email

  1. odeslání ověřovacího kódu prostřednictvím SMS

Po zvolení této možnosti Vám odešleme SMS zprávu na telefonní číslo, které máte uvedené v nastavení svého Aukro účtu. Telefonní číslo není možné měnit.  Po zadání kódu se Vám zobrazí formulář pro vytvoření nového hesla.

  1. odeslání ověřovacího odkazu emailem

Po zvolení této možnosti Vám odešleme na email, nastavený ve Vašem Aukro účtu, zprávu s odkazem, na který je třeba kliknout a zobrazí se Vám formulář pro vytvoření nového hesla.