Back to top

Nedostal jsem e-mail s údaji o výherci. Co mám dělat?

Nejdříve doporučujeme zkontrolovat v emailové schránce složku Spam, pokud máte email u poskytovatele Seznam.cz, tak i složku Hromadné. Pokud email s údaji na kupujícího nedohledáte, údaje o kupujícím najdete v Moje Aukro.

V záložce Moje Aukro - Můj prodej - Prodáno pod tlačítkem Více najdete odkaz Údaje o kupujících. V údajích o obchodním partnerovi najdete i kartu platby a doručovací údaje na výherce. Údaje si můžete buď zkopírovat nebo poslat na svůj e-mail.

Pokud zjistíte, že údaje o kupujícím nejsou úplné (chybějící tel. číslo, PSČ, příjmení, č.p. atd.) nebo skutečné (daná ulice ve městě neexistuje, neexistující tel. číslo, e-mail se vrací s hlášením, že taková e-mailová adresa neexistuje), dejte nám o tom vědět. Zkontrolujeme údaje a požádáme kupujícího, aby je doplnil.

V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat písemně.