Back to top

Co to je program Ochrana kupujících?

Aukro je bezpečným místem pro obchodování, kde naprostá většina transakcí proběhne bez problémů. I když potíže s dokončením obchodu nastávají jen výjimečně, máme zájem poškozeným pomoci. K tomu slouží náš program Ochrana kupujících.

Díky tomuto programu lze získat částečnou náhradu až do výše kupní ceny včetně poštovného, ale do maximální výše 10 000 Kč v případě, že kupující:

  • zaplatil za vydraženou věc, ale neobdržel ji;

Mezi nezbytné podmínky účasti v programu patří:

  • kontaktovat náš Zákaznický servis a podrobně popsat problém s prodejcem. Naši pracovníci prodejce prověří. Včasným upozorněním lze zabránit poškození dalších kupujících,
  • podat oznámení pro podezření ze spáchání přestupku nebo trestného činu. Netýká se případu popsaného zde .