Back to top

Jak vrátit platbu kupujícímu z PayU

Platbu, kterou kupující platil přes PayU a není dosud vybraná, je možné v Moje Aukro vrátit.

Platbu kupujícímu vrátíte přes Moje Aukro, Můj prodej, Prodáno. U konkrétní nabídky kliknete vpravo na Více a zvolíte možnost Karta platby.

Otevře se vám  Karta platby, kde pokud je platba dokončená a není dosud vybraná, najdete oranžové tlačítko Vrátit platbu.

 

Po kliknutí na Vrátit platbu vyberete důvod pro vrácení platby a vrácení potvrdíte kliknutím na Vrátit platbu.

Následně vám do emailu přijde potvrzující zpráva s informací o tom, že jste kupujícímu platbu vrátili.

Seznam všech vrácených plateb si můžete stáhnout v levé spodní části záložky: Můj prodej > Prodáno, Platby přes PayU, Výpisy