Back to top

Provedl jsem platbu, kdy si ji připíšete?

Záleží na tom, jaký typ platby zvolíte:

  1. Běžný bankovní převod, platba poštovní poukázkou nebo vklad na náš bankovní účet

Proces připsání platby k uživatelským účtům trvá zpravidla 2-5 pracovních dnů. Jestliže se uhrazená částka na Váš uživatelský účet nepřipíše během této lhůty, zkontrolujte, zda jste zadali správný variabilní symbol a zda byla platba skutečně provedena (odečtena z Vašeho bankovního účtu nebo Vám ji pošta nevrátila zpět).

V případě jakýchkoliv potíží s připsáním platby nás kontaktujte pomocí tohoto formuláře a pro rychlejší dohledání platby nám prosím zašlete tyto údaje:

  • způsob platby
  • číslo účtu, ze kterého byla platba provedena
  • číslo účtu kam byla platba odeslaná
  • datum
  • přesná částka
  • variabilní symbol
  1. Rychlá on line platba
Online platbu připíšeme hned po potvrzení od Vaší banky, že je platba provedená (standardně do 60 minut) .

V případě jakýchkoliv potíží s připsáním platby nás kontaktujte pomocí tohoto formuláře a opět uveďte výše uvedené údaje o provedené platbě.