Back to top

Mohu získat zpět přeplatek, který jsem převedl na účet Aukra?

Upozorňujeme, že s platností od 1.1.2020 je třeba předplacenou částku na účtu použít na služby Aukra (poplatky, provize).  

Ve výjimečných případech je možné požádat o vrácení předplacené částky z uživatelského účtu, a to do 14 dnů od jejího přijetí.

Pro vrácení předplacené částky je nutné vyplnit Formulář pro odstoupení.

Formulář vytiskněte, podepište a naskenovaný pošlete k nám na Aukro prostřednictvím kontaktního formuláře.

Po schválení žádosti o vrácení přeplatku bude na bankovní účet žadatele převedena částka odpovídající reálnému zůstatku na Aukro účtu. Od této částky budou dále odečteny náklady spojené s převodem prostředků na bankovní účet uživatele (18 Kč pro bankovní účet ČR, 250 Kč pro zahraniční bankovní účet).

Pokud již 14denní lhůta uplynula, je potřeba částku vyčerpat za služby Aukra. V případě, že to není možné, napište nám přes kontaktní formulář