Back to top

Mohu získat zpět přeplatek, který jsem převedl na účet Aukra?

Upozorňujeme, že s platností od 1.1.2020 je třeba předplacenou částku na účtu použít na služby Aukra (poplatky, provize).  

Ve výjimečných případech je možné požádat o vrácení předplacené částky z uživatelského účtu, a to do 14 dnů od jejího přijetí.

Pro vrácení předplacené částky je nutné vyplnit formular_pro_odstoupeni_od_dilci_smlouvy.

Formulář vytiskněte, podepište a naskenovaný pošlete k nám na Aukro prostřednictvím kontaktního formuláře.

Po schválení žádosti o vrácení přeplatku bude na bankovní účet žadatele převedena částka odpovídající reálnému zůstatku na Aukro účtu. Od této částky budou dále odečteny náklady spojené s převodem prostředků na bankovní účet uživatele (18 Kč pro bankovní účet ČR, 250 Kč pro zahraniční bankovní účet).

Pokud již 14 denní lhůta uplynula, je potřeba částku vyčerpat za služby Aukra. V případě, že to není možné, napište nám přes kontaktní formulář